HİZMET MASALARI

Osmangazi Belediyesi'nde
belediye ile vatandaş arasında
bir köprü görevi üstlenen Hizmet Masaları
Ocak 2002 tarihinden bu yana sizlere hizmet vermektedir.

Şeffaf Belediyecilik anlayışının benimsendiği
Osmangazi Belediyesi'nde Hizmet Masaları uygulaması ile
sizlere; Daha Hızlı, Güvenilir, Denetlenebilir,
Birebir Hizmet Sunumu hedeflenmektedir.

Hizmet Masaları sayesinde belediyeye gelen tüm başvurular tek merkezden değerlendirilmekte, işlem sürelerinin ve vatandaş memnuniyetinin istatistiksel veri halinde sorgulanabilirliği sağlanmaktadır.

Yaklaşık dokuz aylık bir sürede hazırlanmış olan Hizmet Masaları projesi ile birim ve personel performans ölçümleri sayesinde sisteme otokontrol ivmesi kazandırılarak,
"Belediyeciliğin Yerleşik Tanımına Tümden Bir Değişiklik" getirilmektedir.

Hizmet Masaları kurulum ve çalışma ilkeleri, Vatandaşların Sorunlarını Çözümlemede Güler Yüzlü, İçten, Sorunları Yönlendirirken Gerekli Bilgilendirmeyi Yapan Bir İletişim Anlayışına dayanmaktadır.

Hemşehrilerimizin problemlerini sorgulayarak, çözümü için gerekli işlemlerin yerine getirilmesini sağlayan Hizmet Masalarında, bu amaçla Özel Eğitim Görmüş, Genç ve Dinamik Bir Ekip görev almaktadır. İstek, öneri ve şikayetleri ilgili birimlere yönlendirerek, konu hakkındaki çalışmanın her aşamasında başvuru sahiplerini bilgilendiren ekip üyelerinin her biri Bilgisayar Konusunda Deneyimli, Sözlü ve Yazılı İfade Yeteneği Olan, Halkla İlişkiler Konusunda Yetenekli kişilerden oluşmaktadır.

Osmangazi'de "Belediyecilik Anlayışı" değişti, farkı fark edeceksiniz....

İletişim İçin Tıklayın